Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tỉnh Bình Thuận năm 2023
05/02/2024
Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022. Bộ chỉ số gồm 5 nhóm chỉ số thành phần: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ trực tuyến; Mức độ hài lòng. Đây là căn cứ để các tỉnh, thành phố xác định được mức độ chuyển đổi số ở địa phương mình; từ đó có giải pháp thực hiện, nâng điểm từng nhóm chỉ số.
Theo báo cáo số 10/BC-VP ngày 15/01/2024 của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh về kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tỉnh Bình Thuận năm 2023; tổng số điểm 05 nhóm chỉ số của tỉnh trong năm đạt 60,08/100 điểm (xếp hạng 54/63 tỉnh, thành phố); cụ thể điểm các nhóm chỉ số như sau:
Nhóm chỉ số công khai, minh bạch: 13,3/18 điểm (điểm trung bình cả nước là 13,4/18 điểm).
Nhóm chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết: 17,7/20 điểm (điểm trung bình cả nước là 18/20 điểm).
Nhóm chỉ số dịch vụ trực tuyến: Dịch vụ công trực tuyến: 2,5/12 điểm (điểm trung bình cả nước là 5,0/12 điểm); Thanh toán trực tuyến: 3,5/10 điểm (điểm trung bình cả nước là 5,1/10 điểm).
Nhóm chỉ số mức độ hài lòng: 17,6/18 điểm (điểm trung bình cả nước là 17,5/18 điểm).
Nhóm chỉ số số hóa hồ sơ: 5,5/22 điểm (điểm trung bình cả nước là 10,8/22 điểm).
Như vậy, Bình Thuận có 04/05 nhóm chỉ số đạt điểm rất thấp (dưới điểm trung bình cả nước), đặc biệt là 02 nhóm chỉ số: dịch vụ trực tuyến và số hóa hồ sơ.
Mặt khác, trong năm 2023, tỉnh Bình Thuận không có Sở, ngành, địa phương thuộc nhóm Xuất sắc, tốt và khá về đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử của các cơ quan, đơn vị. Đối với xếp loại Trung bình có 15 đơn vị Sở, ngành và 10 địa phương; Loại Yếu có 01 đơn vị./.
D. Huyền